Здравствуйте!
Меня зовут Евгения, буду рада Вам помочь!

Уточните, пожалуйста, номер банковской карты, с которой произошло списание, в формате: 123456xxxxxx1234 (первые шесть и последние четыре цифры), а также дату и время списания. По возможности, приложите, пожалуйста, квитанцию об оплате.

Добрый вечер!

Спасибо за обратную связь, мы будем работать над тем, что эти сериалы появились на нашем сайте.

Мария, добрый вечер!

Если у Вас подключена подписка в рамках тарифного плана "Билайн", то к сожалению, объединить её  с аккаунтом на иви невозможно и их нужно оплачивать отдельно. 

Добрый вечер. Уточните, пожалуйста, у Вас возник какой-то вопрос?

Добрый вечер!

Уточните, пожалуйста, какие у Вас остались вопросы?

При отключении автопродления у Вас отключается автоматическое списание денежных средств за оплату следующего периода подписки. Для оформления возврата необходимо обратиться в службу поддержки по почте support@iviv.ru или по номеру телефона 8 800 234-49-23.

Добрый день!

Уточните, Вы не можете зайти в свою учётную запись на телевизоре?

Добрый день!

На данный момент в мобильном приложении можно авторизоваться по номеру телефона, адресу электронной почты и через страницу в социальных сетях.

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, на каком устройстве Вы используете сервис, чтобы я могла дать Вам рекомендации по отвязке карты.

Добрый день!

Если при оформлении подписки Вы производили оплату банковской картой, то при автопродлении деньги будут также списываться с карты  так как этот способ был выбран изначально.