Как отменить автоматическое продление подписки через сайт?
Подписка продлевается автоматически, чтобы вам не приходилось каждый раз оформлять подписку заново. По окончании периода с вашего счета снимется плата за следующий период. Отключить автоматическое продление можно в личном кабинете.
Информация о том, что плата взимается автоматически, есть в Пользовательском соглашении, а также в окне оплаты или привязки карты.
Отказаться от автоматического продления подписки можно на сайте, в разделе "Подписки", перейдя по ссылке:
https://www.ivi.ru/profile/subscription.
Если кнопка "Выйти из подписки" отсутствует, возможно, вы подключили подписку только что и активировался не полный ее функционал, это произойдет в течение 24 часов и кнопка "Выйти из подписки" также будет доступна.
Подробная инструкция по отключению автоматического продления подписки:
Раскрыть инструкцию
1. Откройте раздел "Профиль", кликнув по иконке в верхнем правом углу и выберите раздел "Все подписки".
2. Далее нажмите на "Управлять".
3. Откроется раздел "Подписки" и нажмите кнопку "Выйти из подписки".
4. Уточните причину отключения и нажмите "Да, продолжить".
5. Кликните по кнопке "Продолжить".
6. Нажмите "Все равно отключить"
7. И "Отключить подписку"
Готово!
Автоматическое продление отключено.
Информация об отключении подписки отобразится в разделе "Управление подпиской".
Если не удалось отключить продление самостоятельно, напишите в поддержку, заполнив форму по ссылке: https://www.ivi.ru/pages/support/
При заполнении раздела «Какой у вас вопрос?» выберите «Финансовый вопрос (подписки/платежи)».
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
