Как отменить автоматическое продление подписки через сайт?

Подписка продлевается автоматически, чтобы вам не приходилось каждый раз оформлять подписку заново. По окончании периода с вашего счета снимется плата за следующий период. Отключить автоматическое продление можно в личном кабинете. 


Информация о том, что плата взимается автоматически, есть в Пользовательском соглашении, а также в окне оплаты или привязки карты.

Отказаться от автоматического продления подписки можно на сайте, в разделе "Подписки", перейдя по ссылке:

https://www.ivi.ru/profile/subscription.

Если кнопка "Выйти из подписки" отсутствует, возможно, вы подключили подписку только что и активировался не полный ее функционал, это произойдет в течение 24 часов и кнопка "Выйти из подписки" также будет доступна.


Подробная инструкция по отключению автоматического продления подписки:

1. Откройте раздел "Профиль", кликнув по иконке в верхнем правом углу и выберите раздел "Все подписки". 

Image 15562


2. Далее нажмите на "Управлять".

Image 15366


3. Откроется раздел "Подписки" и нажмите кнопку "Выйти из подписки".

Image 15394


4. Уточните причину отключения и нажмите "Да, продолжить".

Image 15563


5. Кликните по кнопке "Продолжить".

Image 15369

6. Нажмите "Все равно отключить"

Image 15370

7. И "Отключить подписку"

Image 15371

Готово! 

Автоматическое продление отключено.

Информация об отключении подписки отобразится в разделе "Управление подпиской".

Image 15367




Если не удалось отключить продление самостоятельно, напишите в поддержку.
При заполнении раздела «Какой у вас вопрос?» выберите «Финансовый вопрос (подписки/платежи)».

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho