ВНИМАНИЕ

В связи с большим количеством обращений в службу поддержки, время ответа операторов может быть увеличено. Мы делаем все возможное, чтобы ответить на все ваши вопросы максимально быстро.

Не нашли ответ на ваш вопрос? Напишите нам на почту support@ivi.ru

База знаний

Быстрые ссылки
8
Не продлевается подписка/Не проходит оплата за контент
Как отключить автоматическое продление подписки?
Как активировать сертификат?
Не воспроизводится видео
Восстановление/изменение пароля на ПК
Регистрация и авторизация
другие статьи →
О сервисе Иви
38
Что такое подписка и зачем она нужна?
Почему не все фильмы на Иви входят в подписку?
Как определить свой логин и где найти UID учетной записи
Доступна ли оригинальная звуковая дорожка?
Почему фильмы на Иви нельзя смотреть совсем бесплатно?
Почему некоторые «старые» фильмы надо покупать?
другие статьи →
Приложение Иви для мобильных устройств
Как войти в свой аккаунт в мобильном приложении?
Как смотреть через другие устройства, если подписка в мобильном приложении?
Какие фильмы можно загружать на устройство и смотреть без интернета?
Я удалил(а) приложение, но с меня продолжают списывать деньги. Почему?
Почему на моем смартфоне не воспроизводится фильм / сериал?
Не получается активировать сертификат в мобильно приложении
другие статьи →
Android
11
Как установить приложение Иви для Android?
Навигация в приложении Иви для Android
Технические требования для устройств под управлением Android
Android mobile - общие рекомендации
Как активировать сертификат в приложении Иви для Android?
Не поворачивается экран
другие статьи →
iOS
13
Как установить приложение Иви для iOS?
Навигация в приложении Иви для iOS
Как отменить подписку, подключенную через App Store?
Почему в приложении на iOS фильмы стоят дороже, чем на сайте?
Как обновить версию OC iOS
Как удалить видео из «Истории просмотров» в приложении Иви для iOS?
другие статьи →
Приложение Иви для Smart TV
Навигация в приложении Иви на Smart TV
Как перенести подписку с вашего устройства на другое устройство?
Как отменить автоматическое продление подписки в приложении на Smart TV
Как активировать сертификат в приложении на Smart TV
Как измерить скорость интернет-соединения на Smart TV
Что-то пошло не так. Ошибка "VSE_004"
другие статьи →
Samsung Smart TV
7
Не воспроизводится видео на Smart TV Samsung
Как обновить приложение Иви на телевизоре Samsung?
Обновление ПО на Smart TV Samsung
Сброс SmartHUB
Рекомендации для Smart TV Samsung
Приложение Иви для телевизоров Samsung (на базе ОС Orsay)
другие статьи →
LG Smart TV
6
Не воспроизводится видео на Smart TV LG
Что делать, если интерфейс в приложении на английском языке?
Ошибка "Недостаточно памяти"
Обновление ПО на Smart TV LG
Приложение "Иви" для телевизоров LG (на базе ОС WebOS)
Приложение «Иви» для телевизоров LG (на базе ОС Netcast)
Sony Smart TV
4
Не воспроизводится видео на Smart TV Sony
Ошибка внутреннего браузера на Sony SmartTV.
Не запускается приложение на Smart TV Sony
Приложение «Иви» для телевизоров SONY
Philips Smart TV
3
Не воспроизводится видео на Smart TV Philips
Не запускается приложение на Smart TV Philips
Как очистить кэш на Philips SmartTV
Panasonic Smart TV
1
Не воспроизводится видео на Smart TV Panasonic
Другие Smart TV
4
Термин «DRM»
Не воспроизводится видео на Hisense Smart TV
Не воспроизводится видео на TCL Smart TV
Не воспроизводится видео на SMART-TV ОС Netrange
Приложение Иви на приставках
Не воспроизводится видео на приставке МГТС
Ошибки воспроизведения на приставке МТС-ТВ
Как отменить автоматическое продление подписки Иви на телевизионной приставке МТС
Документация программы Иви для Xbox
Apple TV
3
Не запускается приложение на Apple TV
Технические требования для загрузки и установки приложения на AppleTV
Apple-TV - общие рекомендации
Android TV
4
Как установить приложение Иви для Android TV?
Android-TV - общие рекомендации
Не запускается приложение на Android TV
Формат видео не поддерживается устройством
Сайт ivi.ru
13
Как зарегистрироваться или авторизоваться на сайте ivi.ru
Как отменить автоматическое продление подписки через сайт?
Как активировать сертификат на сайте ivi.ru
Как очистить кэш в браузере?
Web - общие рекомендации
Как отключить блокировщик рекламы?
другие статьи →
Другие
50
Как активировать сертификат на скидку на подписку?
Как оплатить фильм по банковской карте
Как пополнить баланс Apple ID?
Сертификаты
Ошибки при активации сертификата
Как добавить номер телефона к аккаунту
другие статьи →

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho