Здравствуйте!
Меня зовут Евгения, буду рада Вам помочь!

Пожалуйста, отправьте на support@ivi.ru, номер банковской карты, с которой произошло списание за подписку, в формате: 123456xxxxxx1234 (первые шесть и последние четыре цифры), а также дату и время списания. По возможности, приложите, пожалуйста, квитанцию об оплате.

Здравствуйте!
Меня зовут Евгения, буду рада Вам помочь!

Фильмы для аренды по-прежнему доступны. Уточните, пожалуйста, какой именно контент Вы хотите взять в аренду?

Здравствуйте!
Пожалуйста, уточните, какие фильмы Вас интересуют. 

Здравствуйте!
На нашем сервисе средства списываются по принципу предоплаты. 

Если Вы хотите оформить возврат, пожалуйста, напишите нам на support@ivi.ru. Уточните, пожалуйста, номер банковской карты, с которой произошло списание, в формате: 123456xxxxxx1234 (первые шесть и последние четыре цифры), а также дату и время списания. По возможности, приложите, пожалуйста, квитанцию об оплате. 

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, e-mail, отправим Вам ссылку повторно. 

Здравствуйте!

К сожалению, в настоящее время истекли права на показ этих фильмов. На данный момент, ведутся переговоры с правообладателями о предоставлении прав на показ, мы постараемся, что бы контент вернулся на наш сервис как можно быстрее.

Здравствуйте!
Спасибо за комментарий. Проверить скорость Вы можете на странице ip.ivi.ru. В зависимости от модели устройства, кнопка может отображаться по-разному.

Здравствуйте!

Для быстрого решения вопроса, пожалуйста, напишите нам на support@ivi.ru.

В письме уточните, пожалуйста, номер банковской карты, с которой произошло списание, в формате: 123456xxxxxx1234 (первые шесть и последние четыре цифры), а также дату и время списания. По возможности, приложите, пожалуйста, квитанцию об оплате.

Здравствуйте!

Понимаем Ваши чувства и от части их разделяем, входит ли контент в Подписку или доступен по покупке - определяет правообладатель.

Иными словами, по требованию правообладателя мы можем либо предоставить доступ к контенту на условиях покупки, либо мы не сможем выложить контент на сервисе. 

Здравствуйте!

Если Вы авторизованы через Яндекс, в мобильном приложении пока нет возможности авторизоваться. 
Мы привяжем к Вашему профилю почту или номер телефона, тогда Вы сможете авторизоваться по этим данным. Пожалуйста, напишите  нам для быстрого решения вопроса на support@ivi.ru.