Я удалил(а) приложение, но с меня продолжают списывать деньги. Почему?
Удаление приложения никак не влияет на статус подписки. Чтобы отключить автоматическое продление подписки, необходимо его отменить (ссылка на инструкцию https://ask.ivi.ru/knowledge-bases/10/articles/29931-kak-otklyuchit-avtomaticheskoe-prodlenie-podpiski), через Google Play / App Store или раздел управления подпиской в «Профиле» – зависит от того, как вы подключали подписку.
Если не удалось отключить продление самостоятельно, заполните заявку.
При заполнении раздела «Какой у вас вопрос?» выберите «Финансовый вопрос (подписки/платежи)».
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
