Как заполнить форму по по активации сертификата


Если ваш вопрос связан с активацией сертификата выберите тему:

                   "Активация сертификата"

1. Выберите категорию вашего вопроса из выпадающего списка:

  • Как активировать сертификат
  • Привязка банковской карты
  • Ошибка при активации сертификата
  • Другое

2. В зависимости от выбранной категории заполните дополнительные поля такие как:

  • Код сертификата
  • Первые 6 и последние 4 цифры номера карты (полный номер карты указывать не нужно).
  • На какой устройстве возникает сложность
  • Комментарий


В графе "Комментарий" укажите всю информацию, максимально подробно.

3. Укажите UID вашего аккаунта, зная этот номер мы быстрее найдем ваш аккаунт. 

Инструкция представлена ниже по ссылке, а также в самой заявке рядом с соответствующим полем: 


4. Заполните контактные данные: e-mail и номер телефона, они нужны для того, чтобы сообщить вам о результатах обработки заявки или запросить дополнительную информацию.

5. Приложите скриншот/фото, если возникает ошибка.

Это можно сделать нажав на кнопку "Загрузить файл"

6. Подтвердите свое согласие на обработку персональных данных, поставив галочку

7. Нажмите кнопку "Отправить".

Всё, заявка создана, вам поступит письмо с номер заявки указанный вами адрес электронной почты.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho