Ошибки при активации сертификата

При активации сертификата, по разным причинам могут возникать ошибки:

Ошибка "Вы превысили лимит активации этого сертификата"

Данная ошибка возникает, в случае, если активация сертификата происходит в аккаунте, в котором ранее уже был активирован сертификат по такой же акции и лимит кончился.

В данном случае, активировать сертификат в этом аккаунте будет нельзя.

Ошибка "Невозможно активировать сертификат на данной площадке"

Данная ошибка может возникать в случаях. если сертификат шёл в подарок к какому-либо устройству.

В этом случае необходимо попробовать активировать сертификат на том устройстве, к которому он шёл в подарок.

Ошибка "Текущая подписка не может быть продлена этим сертификатом"

Чаще всего эта ошибка связанна с попыткой активировать сертификат при активной подписке. Например, при активной подписке, подключенной в App Store (Google Play) невозможно активировать какой-либо сертификат на продление подписки.

Решение:

• Необходимо отключить автопродление подписки;
• Дождаться окончания действующей подписки;
• После окончания подписки активировать сертификат.

Ошибка "Код сертификата уже активирован", ошибка "Истёк срок действия сертификата"

В этом случае необходимо прислать код сертификата, фото ошибки и Ваш UID или логин аккаунта, на нашу почту или в чат:

• support@ivi.ru
• Telegram

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, направьте код сертификата, фото ошибки и Ваш UID или логин аккаунта, на нашу почту или в чат:

• support@ivi.ru;
• Telegram.

И мы постараемся решить Ваш вопрос как можно быстрее.