1. База знаний
  2. О сервисе Иви
  3. Статьи

Как отвязать/изменить карту в аккаунте?

  • Отвязка карта
    Для того, чтобы отвязать карту от аккаунта необходимо быть авторизованным в аккаунте, и отключить продление подписки.
    Как отключить подписку указано по ссылке - Как отключить автоматическое продление подписки
    Если вы вошли в свой аккаунт и продление подписки отключено, необходимо:
    • Перейти в раздел "Профиль"
      Image 15462
    • Далее нажать на кнопку "Способы оплаты"
      Image 15463
    • Выбрать карту, которую необходимо удалить и нажать на неё
      Image 15464
    • Нажать "Удалить карту"
      Image 15465
    • После этого карта будет удалена из способов оплаты и не будет отображаться в списке 
  • Изменение карты для оплаты подписки
    Для того, чтобы изменить карту в аккаунте необходимо быть авторизованным в аккаунте, если вы уже вошли в ваш аккаунт необходимо:
    • Перейти в раздел "Прифиль"
      Image 15466
    • Нажать на кнопку "Все подписки"
      Image 15468
    • В разделе "Мои подписки" выбрать подключенную подписку и нажать на неё
      Image 15469
    • Нажать "Сменить карту"
      Image 15470
    • Если вы хотите выбрать карту из привязанных ранее, нажмите на неё, если вам необходимо добавить  новую карту, нажмите "Банковская карта"
      Image 15471
    • Если вы выбрали привязанную ранее карту, то необходимо ввести код CVV2, если вы выбрали новую карту, то необходимо ввести данные банковской карты, в некоторых случаях может потребоваться смс-код от банка для привязки новой карты, также может произойти тестовое списание, которое сразу возвращается на карту.
      Image 15473
      Image 15472
    • После этого карта будет изменена
      Image 15474
  • Добавление карты
    Для того, чтобы изменить карту в аккаунте необходимо быть авторизованным в аккаунте, если вы уже вошли в ваш аккаунт необходимо:
    • Перейти в раздел "Профиль"Image 15462
    • Далее нажать на кнопку "Способы оплаты"
      Image 15463
    • Нажать "Новая карта"
      Image 15475
    • Ввести данные карты, в некоторых случаях потребуется смс-код от банка, также, произойдет тестовое списание, которое сразу вернётся на карту
      Image 15476
    • После этого новая карта будет добавлена в раздел "Способы оплаты"
      Image 15477

Если у вас остались вопросы, напишите в поддержку.
При заполнении раздела «Какой у вас вопрос?» выберите «Финансовый вопрос (подписки/платежи)».

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho