Не запускается приложение на Smart TV Sony

В первую очередь надо проверить, открывается ли сайт ip.ivi.ru, если сайт открывается, необходимо перейти к рекомендациям:

1. Перезагрузить телевизор отключив питание от электросети на 2-3 минуты. В это время нужно нажимать на кнопку включения телевизора на пульте, чтобы снять напряжение с плат телевизора.
2. Проверить запускаются ли другие приложения, кроме приложения Иви. Если не запускаются, то необходимо обратиться в поддержку производителя телевизора;
3. Проверить дату и время на устройстве (должны быть актуальными для вашего местоположения). Отключить автоматический режим установки времени и оставить ручной режим;
4. Проверить версию ПО и наличие обновление ПО телевизора;
5. Изменить сеть подключения, например, раздать wi-fi с телефона. Попробовать запустить. Если запустилось приложение, то необходимо обратиться в поддержку провайдера;
6. Подключить телевизор к интернету через кабель при наличии такой возможности. После подключения интернет-кабеля к телевизору нужно запустить приложение, если проблема решена — возможная проблема в настройке роутера или wi-fi модуль телевизора работает некорректно;
7. Обновить интернет-содержимое
   Телевизоры до 2015 года выпуска (включительно)
   
   • нажимаем кнопку HOME на пульте;
   • выбираем пункт "Установки";
   • выбираем пункт "Сеть";
   • выбираем "Обновить интернет-содержимое".
     
   Телевизоры после 2015 года выпуска
   • нажимаем кнопку HOME на пульте;
   • выбираем "Системные настройки";
   • выбираем "Настройка";
   • выбираем "Сеть";
   • выбираем "Обновить интернет-содержимое"
     
8. Инициализация персональной информации.
   Телевизоры до 2015 года выпуска (включительно)
   
   • нажимаем кнопку HOME на пульте;
   • в списке приложений выбираем "Браузер" или кликаем на "+" и там выбираем "Браузер";
   • в браузере выбираем "Опции";
   • выбираем "Настройки браузера";
   • выбираем "Удалить все cookies".
     
   Телевизоры после 2015 года выпуска
   • нажимаем кнопку HOME на пульте
   • выбираем "клиентская поддержка"
   • выбираем "инициализируйте персональную информацию"

Если сайт ip.ivi.ru не открывается, необходимо:

1. Изменить адрес DNS-сервера в настройках устройства на 77.88.8.8 или 77.88.8.1;
2. Перезагрузить роутер, после перезагрузки возможно измениться ip-адрес;
3. Если это не помогло, можно проверить работу через мобильную сеть и использовать мобильную сеть в случае успеха;
4. Проверить роутер на взлом (для этого необходимо обратиться к провайдеру).