Не запускается приложение Android mobile
Если приложение Иви не запускается на мобильной версии Android попробуйте выполнить действия:
- Перезагрузить устройство;
- Проверить запускаются ли другие приложения. Если не запускаются, то необходимо обратится в поддержку производителя устройства;
- Проверить актуальность на устройстве и, при необходимости, установить актуальные для местоположения пользователя:
- дату;
- время;
- часовой пояс.
- Если нет загруженных фильмов - необходимо удалить приложение после этого установить из Play Market;
- Изменить сеть подключения, сменить wi-fi сеть на мобильный интернет. Попробовать запустить. Если запустилось приложение, то необходимо обратиться в поддержку провайдера;
- Проверить версию ПО устройства (версия должна быть Android 8 и выше)
Если у вас остались вопросы, напишите в поддержку.
При заполнении раздела «Какой у вас вопрос?» выберите «Сложности с просмотром видео».
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho