Не запускается приложение Android mobile

Если приложение Иви не запускается на мобильной версии Android попробуйте выполнить действия:

  1. Перезагрузить устройство;
  2. Проверить запускаются ли другие приложения. Если не запускаются, то необходимо обратится в поддержку производителя устройства;
  3. Проверить актуальность на устройстве и, при необходимости, установить актуальные для местоположения пользователя:
    1. дату;
    2. время;
    3. часовой пояс.
  4. Если нет загруженных фильмов - необходимо удалить приложение после этого установить из Play Market;
  5. Изменить сеть подключения, сменить wi-fi сеть на мобильный интернет. Попробовать запустить. Если запустилось приложение, то необходимо обратиться в поддержку провайдера;
  6. Проверить версию ПО устройства (версия должна быть Android 8 и выше)
Если у вас остались вопросы, напишите в поддержку.
При заполнении раздела «Какой у вас вопрос?» выберите «Сложности с просмотром видео».

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho