Для этого в веб-браузере зайдите на ip.ivi.ru. Далее нажмите на кнопку "Проверить скорость" в разделе "Тестирование интернет-канала". Если скорость ниже 1500 кбит/с, либо на одном из узлов отобразилась ошибка, вам необходимо обратиться к интернет-провайдеру.
Измените сеть подключения
Попробуйте раздать сеть wi-fi с телефона и проверить воспроизведение. Если при этом воспроизведение запускается корректно, то необходимо проверить настройки роутера. Оказать в этом помощь могут в поддержке вашего интернет-провайдера.
Переустановите приложение:
Как удалить приложение на Apple-TV?
Выделите приложение;
Удерживайте касание на сенсорной поверхности Touch, пока значок приложения не начнет дрожать;
Нажмите на кнопку воспроизведения/паузы и выберите «Удалить».
Как установить приложение на Apple TV?
Откройте App Store;
Перейдите в раздел «Покупки»;
Загрузите приложение повторно.
Альтернативный способ:
Открыть App Store;
Перейдите в раздел «Поиск»;
Введите в строке поиска "Иви" и перейти на страницу приложения;