Рекомендации для приложения Windows 10
- Переустановите приложение
Для этого необходимо:- Нажать на кнопку "Пуск"
- Далее щелкнуть правой кнопкой мыши по приложению и выбрать "Удалить"
- После этого через магазин Microsoft Store установить приложение заново.
- Проверьте скорость интренет-соединения
Для этого в веб-браузере зайдите на ip.ivi.ru. Далее нажмите на кнопку "Проверить скорость" в разделе "Тестирование интернет-канала". Если скорость ниже 1500 кбит/с, либо на одном из узлов отобразилась ошибка, вам необходимо обратиться к интернет-провайдеру
- Измените сеть подключения
Попробуйте раздать сеть wi-fi с телефона и проверить воспроизведение. Если при этом воспроизведение запускается корректно, то необходимо проверить настройки роутера. Оказать в этом помощь могут в поддержке вашего интернет-провайдера.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
