Рекомендации для Xbox

Переустановите приложение

Удаление

Установка

Нажмите на контроллере кнопку Xbox, чтобы перейти на главный экран;
Откройте раздел «Мои игры и приложения»;
Выберите приложение Иви;
Нажмите на контроллере кнопку «Меню». Выберите пункт «Управление приложением».
Еще раз нажмите на контроллере кнопку «Меню» и выберите «Удалить».

Перейти в Майкрософт Стор
Найти в поиске приложение Иви;
Нажать на кнопку "Установить".

Проверьте скорость интренет-соединения
Для этого в веб-браузере зайдите на ip.ivi.ru. Далее нажмите на кнопку "Проверить скорость" в разделе "Тестирование интернет-канала". Если скорость ниже 1500 кбит/с, либо на одном из узлов отобразилась ошибка, вам необходимо обратиться к интернет-провайдеру.

Измените сеть подключения
Попробуйте раздать сеть wi-fi с телефона и проверить воспроизведение. Если при этом воспроизведение запускается корректно, то необходимо проверить настройки роутера. Оказать в этом помощь могут в поддержке вашего интернет-провайдера.

Если у вас остались вопросы, напишите в чат поддержки, предварительно авторизовавшись в своем аккаунте. При выборе темы укажите «Что-то не работает».