1. База знаний
  2. Статьи

Рекомендации для Xbox

  • Переустановите приложение

Удаление

Установка
  • Нажмите на контроллере кнопку Xbox, чтобы перейти на главный экран;
  • Откройте раздел «Мои игры и приложения»;
  • Выберите приложение Иви;
  • Нажмите на контроллере кнопку «Меню». Выберите пункт «Управление приложением».
  • Еще раз нажмите на контроллере кнопку «Меню» и выберите «Удалить».
  • Перейти в Майкрософт Стор
  • Найти в поиске приложение Иви;
  • Нажать на кнопку "Установить".
  • Проверьте скорость интренет-соединения
    Для этого в веб-браузере зайдите на ip.ivi.ru. Далее нажмите на кнопку "Проверить скорость" в разделе "Тестирование интернет-канала". Если скорость ниже 1500 кбит/с, либо на одном из узлов отобразилась ошибка, вам необходимо обратиться к интернет-провайдеру.

  • Измените сеть подключения
    Попробуйте раздать сеть wi-fi с телефона и проверить воспроизведение. Если при этом воспроизведение запускается корректно, то необходимо проверить настройки роутера. Оказать в этом помощь могут в поддержке вашего интернет-провайдера.
Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки.
Для обращения в поддержку можно заполнить заявку - заполните заявку.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho