Рекомендации для приставки PS4

Изменение качества видео
Если при запуске видео в плеере доступны кнопки управления, то через кнопку с шестеренкой изменить качество
При смене качества видео нужно сначала выбрать самое минимально, чтобы проверить возможность запуска. Если видео запустилось, то повысить качество.
Очистить кэш и перезагрузить устройство
В приложении Иви на SMART-TV зайти в раздел
- «Профиль»;
- «Служба поддержки»;
- Нажимаем на кнопку «Очистить кэш».
Появится экран загрузки приложения и по завершении выполнения операции откроется раздел «Служба поддержки» или главная страница приложения.
Далее:
- Через кнопку на пульте, отключаем телевизор
- Выключаем вилку из розетки.
После отключения телевизора от электросети нужно несколько раз нажать на пульте кнопку включения устройства. Это необходимо для снятия электрического напряжения с системных плат телевизора.
Тоже самое необходимо сделать с роутером (если интернет подключен к телевизору кабелем, то нужно отключить кабель от телевизора на это время. Но, если кабель подключен от роутера или коммутатора, нужно отключить коммутатор/роутер). Оставить устройства обесточенными на 4-5 минут. После чего подключаем, еще раз меняем качество и проверяем.
Измените сеть подключения
Попробуйте раздать сеть wi-fi с телефона и проверить воспроизведение. Если при этом воспроизведение запускается корректно, то необходимо проверить настройки роутера. Оказать в этом помощь могут в поддержке вашего интернет-провайдера.
Проверьте возможность обновления ПО приставки и актуальны ли установленные дата и время для вашего региона
Проверьте наличие обновлений для ПО приставки и обновите если есть такая возможность.

Реконструирование базы данных
Это пригодится для очистки данных на системе PS4, поскольку происходит реорганизация всех данных на жестком диске.
1. Выключите систему PS4, нажав кнопку питания на передней панели. Индикатор питания несколько раз мигнет и погаснет.
2. Когда система PS4 выключится, снова нажмите и удерживайте кнопку питания. Отпустите ее, когда вы услышите второй звуковой сигнал: один раз сигнал прозвучит при нажатии на кнопку питания, а второй – еще через семь секунд.
3. Подключите контроллер DUALSHOCK 4 с помощью кабеля USB и нажмите кнопку PS на контроллере.
4. Выберите «Реконструировать базу данный», а затем - «ОК».

Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки.
Для обращения в поддержку можно заполнить заявку - заполните заявку.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho

Вернуться на Иви