Рекомендации для Smart TV Philips

• Измените сеть подключения
  
  Попробовать раздать сеть wi-fi с телефона и проверить воспроизведение. Если при этом воспроизведение запускается корректно, то необходимо проверить настройки роутера. Оказать в этом помощь могут в поддержке вашего интернет-провайдера.
  
  
• Подключите телевизор к интернету через кабель, если у вас есть такая возможность.
  
  После подключения интернет-кабеля к телевизору нужно запустить видео, если ошибка сохраняется, перейдите к следующей рекомендации.
  
  
• Очистите память интернет-обозревателя

1. Ошибка решена — возможная проблема в настройке роутера или Wifi модуль телевизора работает не корректно;
2. Ошибка не решена — замерьте скорость в приложении Иви и сделайте фотографию раздела "Техническая информация" с замером скорости;

В зависимости от модели телевизора есть разные пути для того, чтобы очистить память интернет-обозревателя:

1. Нажмите кнопку Home на пульте ДУ
2. Выберите «Установка»
3. «Сеть» или «Настройки сети»
4. «Очистить интернет-данные» или «Очистить память приложений»

Еще один вариант:

1. Нажмите кнопку «Settings» на пульте ДУ
2. Выберите «Все настройки»
3. Далее «Сеть»
4. «Очистить память интернета»

После проведения этих действий необходимо перезагрузить телевизор, отключив его от розетки примерно на 1 минуту, после чего проверить работу приложения, если ошибка сохраняется, то перейдите, пожалуйста, к следующему шагу.

• Проверьте версию ПО и возможность обновления ПО телевизора, актуальность даты и времени на устройстве.
  
  

Для проверки ПО на Smart TV Philips необходимо:

1. Перейти на сайт https://www.philips.ru
2. В поисковую строку ввести модель (цифра 1 на скрине);
3. В результатах поиска перейти на страницу модели (цифра 2 на скрине);
4. На странице модели прокрутить к пункту "Получите поддержку по этому продукту" и нажать на него;
5. На странице поддержки прокрутить до блока "ПО и драйверы";
6. Сравнить версию пользователя с номером версии обновления в файлах.
   

• Если предыдущие рекомендации не устранили ошибку, вам необходимо произвести сброс настроек телевизора до заводских при помощи поддержи Philips