Не запускается приложение на Android TV

    Если не запускается приложение Иви на Android TV необходимо:

    • Проверить запускаются ли другие приложения, если приложения не запускаются, нужно обратиться в поддержку производителя устройства;
    • Перезагрузить устройство. Это можно сделать через настройки устройства (Настройки - Настройки устройства - Об устройстве - Перезагрузить), либо удерживая кнопку выключения на пульте ДУ, в течении нескольких секунд;
    • Переустановить приложение. Это можно сделать удалив приложение и установив его заново через Play Маркет;
    • Проверить наличие обновлений для программного обеспечения (ПО) приставки/телевизора и обновить при необходимости;
    • Проверить актуальность на устройстве и, при необходимости, установить актуальные для вашего местоположения:
      • дату;
      • время;
      • часовой пояс.
    • Изменить сеть подключения, например раздать wi-fi с телефона и подключиться к этой сети с телевизора (приставки);
    • Очистить кэш в настройках устройства (иногда может произойти выход из аккаунта)
      • Перейдите в «Настройки»
      • Нажмите кнопку «Другое»
      • Нажмите кнопку «Дополнительные настройки».
      • Нажмите «Хранение»
      • Нажмите «Кэшированные данные»


    Если у вас остались вопросы, напишите в поддержку.
    При заполнении раздела «Какой у вас вопрос?» выберите «Сложности с просмотром видео».

    Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho