Не воспроизводится видео на iOS (черный экран)

  1. Проверьте, пожалуйста наличие обновлений для приложения ivi в официальном магазине приложений App Store;
  2. Проверьте наличие обновлений операционной системы Вашего устройства в настройках, убедитесь, что дата и время отображаются корректно;
  3. Перезагрузите устройство и Wi-Fi роутер (обесточьте роутер на 4-5 минут);
  4. Переустановите приложение ivi.
  5. Убедитесь, пожалуйста, что интернет-соединение работает стабильно. Попробуйте переключиться на мобильную сеть и проверьте, устранена ли ошибка. Если при этом ошибка устранена, то необходимо обратится в поддержку Вашего интернет-провайдера, вероятно, ошибки связанны с нестабильным интернет-соединением.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho