Не воспроизводится видео на iOS

  1. Проверьте, пожалуйста, наличие обновлений для приложения Иви в официальном магазине приложений App Store;

  2. Проверьте наличие обновлений операционной системы Вашего устройства в настройках, убедитесь, что дата и время отображаются корректно;

  3. Перезагрузите устройство и Wi-Fi роутер (обесточьте роутер на 4-5 минут);

  4. Переустановите приложение Иви.

  5. Убедитесь, пожалуйста, что интернет-соединение работает стабильно. Попробуйте переключиться на мобильную сеть и проверьте, устранена ли ошибка. Если при этом ошибка устранена, то необходимо обратиться в поддержку Вашего интернет-провайдера, вероятно, ошибки связаны с нестабильным интернет-соединением.

Если не удалось решить вопрос - заполните заявку.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho