Я хочу загрузить видео на устройство, но загрузка не начинается. Что делать?

Для загрузки контента нужно проверить, 


1.
Перезагрузка. Отмените загрузку контента в приложении ivi. Для этого перейдите в раздел "Загрузки", смахните контент влево и нажмите на выплывающую кнопку "Удалить". Перезагрузите устройство и снова поставьте на загрузку;

2. Проверка обновлений для приложения ivi. Перейдите в магазин приложений App Store, зайдите в раздел "Доступные обновления" или через поиск найдите приложение ivi и проверьте на странице загрузки приложения наличие кнопки "Обновить";

3. Wi-Fi или мобильная сеть? Если загрузка происходит через подключение к мобильному интернету, то нужно проверить, разрешено ли приложению использовать мобильный трафик. В первую очередь зайдите в настройки приложения ivi и проверьте, активен ли пункт "Загрузка только по Wi-Fi. Деактивируйте этот параметр и проверьте, началась ли загрузка. Перейдите в настройки самого устройства, найдите приложение ivi и проверьте активность параметра "Сотовые данные". Для загрузки по мобильной сети он должен быть активным.

4. Если предыдущие шаги не решили Ваш вопрос, то перейдите в раздел "Профиль", далее вкладка "Помощь". Нажмите на кнопку "Сообщить о проблеме", далее "Технический вопрос". Введите Ваш e-mail (если он не появился автоматически), укажите какой фильм не загружается, расскажите нам о Ваших действиях, и мы постараемся помочь, как можно быстрее.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho