Как сохранить HAR?
Для изучения трудных случаев техническая поддержка ivi может попросить вас предоставить HAR-файл. HAR (Http ARchive) - это файл который содержит подробности взаимодействия вашего браузера Google Chrome и серверов ivi. Информация в данном файле поможет техническим специалистам найти проблему с серверами или на вашем компьютере.
Для создания HAR-файла:
- откройте страницу сайта ivi.ru, на которой возникает проблема
- в меню Chrome выберите Инструменты - Инструменты разработчика. Внизу страницы откроется панель разработчика
- в панели разработчика выберите закладку "Сеть"
- обновите содержимое проблемной страницы
- дождитесь момента, когда проблема проявит себя
- в панели разработчика щёлкните правой кнопкой мыши и выберите пункт "Сохранить как HAR", укажите имя файла и сохраните его на диск
- отправьте полученный файл в техническую поддержку
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Ответы 0