Изменение способа оплаты

Если у Вас возникли сложности с оплатой подписки по банковской карте в связи с ограничениями на сервисе, Вы можете подключить подписку через AppStore или GooglePlay, для этого сначала нужно отключить продление подписки по банковской карте.

Для того, чтобы отключить продление подписки необходимо:

• Перейти в раздел "Профиль";
• Нажать "Подписки";
• Выбрать подключенную подписку;
  
• Нажать "Отключить продление";
  
• Отметить причину отключения;
  
• Нажать "Да, продолжить", далее  "Продолжить";
• После этого выбрать "Всё равно отключить" и "Отключить".

Далее появится информация о том, что продление подписки отключено.

Дождитесь окончания действующей подписки. 

После полного отключения подписки:

Откройте приложение Иви на вашем мобильном устройстве и следуйте инструкции по ссылке ниже, в зависимости от операционной системы на Вашем устройстве:

Если у Вас телефон на базе iOS, воспользуйтесь инструкцией:

Как оплатить подписку через iTunes

Если у Вас телефон на базе Android, воспользуйтесь инструкцией:

Как оплатить подписку через Google Play

При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки пользователей.

• support@ivi.ru
• Telegram