Не воспроизводится видео на Android-TV

  1. Проверьте, пожалуйста, наличие обновлений для приложения Иви в Google Play Market. Обновите при необходимости. Если ошибка не устранена, то перейдите к следующему шагу;

  2. Проверьте обновления для операционной системы Вашего устройства;

  3. Перезагрузите устройство и Wi-Fi роутер. Для этого необходимо обесточить оба устройства на 4-5 минут. После подключения проверьте работоспособность приложения Иви (если вы уже выполняли перезагрузку этот шаг можно пропустить).

  4. Убедитесь, пожалуйста, что интернет-соединение работает стабильно.
    Попробуйте на мобильном телефоне переключиться на мобильную сеть, создайте точку доступа и попробуйте подключить устройство к Вашей мобильной сети. Если при этом ошибка устранена, то необходимо обратится в поддержку Вашего интернет-провайдера, вероятно, ошибки связанны с нестабильным интернет-соединением.

Если не удалось решить вопрос - заполните заявку.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho