В случае возникновения одной из следующих проблем с просмотром видео в приложении ivi на телевизоре Samsung:
  • После оплаты просмотра видео, отображается красный экран с загрузкой
  • Fail to connect to the streaming server
  • Ошибка воспроизведения зашифрованного контента
  • Спонтанное выключение телевизора при включении фильма на просмотр (чёрный экран)
Необходимо проделать следующие действия:
  • Откройте в браузере на телевизоре страницу http://ip.ivi.ru/. Убедитесь что местонахождение определено как Россия (Да), локальные дата и время соответствуют вашему текущему времени, а время UTC учитывает ваш часовой пояс. Настройте дату и время на телевизоре по необходимости. Рекомендуем настроить автоматическую синхронизацию даты и времени (NTP).
  • Обновите прошивку телевизора до последней версии.
Обратите внимание, что механизм автоматического обновления (через меню телевизора) не всегда "видит" свежую прошивку. Поэтому обновление необходимо проверить на сайте http://www.samsung.com/, в случае отображения новой версии, обновить самостоятельно через USB.
Посмотреть, модель телевизора и версию установленной прошивки, можно в меню телевизора, выбрав Поддержка→Обращение в Samsung (в графе - Версия ПО: отображается версия установленной прошивки).
Посмотреть какая последняя версия прошивки для Вашего телевизора, можно на сайте http://www.samsung.com/ru/ выбрав модель телевизора, далее раздел ПОДДЕРЖКА → Дополнительные файлы для загрузки Прошивка

Для обновления по сети:

1. Зайдете в меню телевизора выберите Поддержка→ Обновление ПО.
2. Выберите По сети.

В случае, если отобразится сообщение, что установлена последняя версия прошивки, необходимо обновить прошивку через USB.

Здесь размещена видео инструкция по обновлению прошивки по USB
Ниже приведена инструкция в текстовом виде.
Для обновления по USB выполните следующие действия:
  1. Зайдите на официальный сайт Samsung http://www.samsung.com/ru/
  2. Найдите модель Вашего TV.
    Для этого в строке для поиска, укажите модель Вашего TV и нажмите поиск.
    Посмотреть, модель телевизора можно в Меню телевизора, выбрав "Поддержка"→"Обращение в Samsung"
    В графе: "Код модели" - отображается модель телевизора.
  3. В разделе "ПОДДЕРЖКА" загрузите «Файл с обновлением (USB тип)» (exe-архив с последней версией программного обеспечения) на компьютер
  4. Извлеките архив на компьютер (Вы должны получить одну папку, имя которой совпадает с именем файла).
  5. Скопируйте папку на устройство USB.
  6. Вставьте устройство в порт USB телевизора и включите телевизор.
  7. В меню телевизора выберите "Поддержка"→ "Обновление ПО".
  8. Выберите "По USB".
До завершения обновления не извлекайте устройство USB.
Не отключайте питание телевизора до завершения обновления. После завершения обновления программного обеспечения телевизор автоматически выключится и снова включится.
Обратите внимание, что ваш телевизор может не прочитать файлы, если размер USB-диска превышает 4Гб - в силу технических ограничений телевизора. При форматировании USB-диска необходимо указывать тип файловой системы FAT32.
Для запуска процесса обновления программного обеспечения с помощью USB флеш-накопителя на телевизорах серии F необходимо USB накопитель с корректно установленной на него прошивкой подключить к разъему USB HDD на телевизоре (если данный разъем отсутствует на ТВ, то подключение накопителя производится к любому разъему USB).
Если недоступна функция обновления, нажмите кнопку "Source" на пульте ДУ и выберите источник - "ТВ".

При обновлении программного обеспечения для всех настроек видео и аудио будут восстановлены заводские значения по умолчанию.
Рекомендуется записывать свои настройки, чтобы их можно было легко восстановить после обновления.
Если вы - пользователь MAC OS X, то для разархивирования файла:
1) установите бесплатную программу RAR Extrator
2) замените расширение скачанному файлу на rar.
3) откройте файл - запустится указанная программа и вы получите искомый каталог

Эта статья была полезна для 11 людей. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho