Одной из причин, по которой в браузере Mozilla Firefox не воспроизводится видео (не загружается плеер), может быть наличие плеера Lightspark. Выявить его наличие можно по наличию плагина Shockwave Flash версии 1.0.0.1
 К сожалению, простым отключением данного плагина ситуацию не исправить, т.к. это негативно скажется на работе "правильного" плагина Shockwave Flash версии 17.0.0.134.
Для исправления ситуации необходимо перейти в папку C:\Program Files (x86)\Lightspark 0.5.3-git и удалить файл nplightsparkplugin.dll
После удаления советуем перезагрузить компьютер.

Другие причины неработоспособности плеера в браузере Mozilla Firefox и методы их устранения описаны в статьях: 
Если после вышеуказанных действий, ошибка повторяется, воспроизведите видео в другом браузере.
В случае, если и в другом браузере будет возникать проблема с просмотром, пришлите нам "лог" файл с подробным описанием проблемы. Как сохранить "лог"
файл можете посмотреть здесь: http://ask.ivi.ru/topic/574188-kak-sohranit-log-pleera

Эта статья была полезна для 3 людей. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho