• Убедитесь, что установленные антивирусы или firewall не блокируют плеер ivi
  • Некоторые блокировщики рекламы по ошибке блокируют CDN ivi.ru. В результате обслуживание осуществляется не с ближайшего узла, а с центрального. В зависимости от вашей удаленности от Москвы, это может оказывать значимое влияение на скорость загрузки видео.
  • Нажмите в плеере на паузу, дождитесь загрузки фильма, после этого нажмите на плэй. Скорее всего, проблема связана с низкой скоростью интернет соединения.
  • Для просмотра видео на сайте в "Высоком" (HQ) качестве минимальная скорость интернет соединения 1 Mbps , для просмотра в "Стандартном" (SQ) качестве 512 Кbps.
  • Проверить скорость интернет соединения Вы можете с помощью теста на сайте: http://ip.ivi.ru/ (По вопросу увеличения скорости интернет соединения рекомендуем обратится к Вашему интернет провайдеру).
  • Проверьте наличие обновлений для Вашего браузера. В случае наличия таковых, обновите браузер до последней версии.
  • Удалите кэш в браузере (http://ask.ivi.ru/topic/574182-kak-udalit-kesh-v-brauzere).
  • Перезагрузите браузер.

Если вы пользуетесь услугами операторов мобильной связи, пожалуйста, учтите, что скорость беспроводного интернета зависит от большого количества факторов, и считается нестабильной и негарантированной. Тем не менее, если в одном и том же месте у вас стабильно наблюдается низкая скорость, сообщите об этом вашему мобильному оператору.

Эта статья была полезна для 5 людей. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho