Видео долго загружается или «тормозит» при просмотре.

Замерьте скорость доступа до ivi.ru: http://www.ivi.ru/speed (измеритель работает в браузере на всех устройствах). Обратите внимание, замер скорости необходимо производить на устройстве, на котором возникают проблемы с просмотром видео.

Если скорость будет менее 1 Mbps , необходимо обратиться в службу поддержки Вашего интернет-провайдера (возможно есть проблема на вашей абонентской линии).

Если вы используете беспроводной доступ для подключения интернета (WiFi), возможно скорость низкая из-за большого количества точек доступа вокруг. Попробуйте подключение по проводу.

Если вы используете беспроводной интернет (GPRS/EDGE/3G/LTE/CDMA/EVDO/WiMax), пожалуйста, учитывайте, что скорость такого мобильного интернета зависит от большого количества факторов, и в целом считается нестабильной. Если в месте, где вы пользуетесь таким интернетом, низкая скорость постоянно или в определённое время суток, следует обратиться к вашему оператору сотовой связи с жалобой на качество.



Если вы используете блокировщики рекламы (такие как AdBlock, uBlock origin и т.п.) то периодически из-за ошибки в списках блокировки фильмы загружаются не с ближайшего узла нашего CDN. При этом реклама по-прежнему отображается. Мы рекомендуем отключать блокировщики рекламы при просмотре фильмов на ivi.ru.

Пользуясь случаем, хочу напомнить, что подписка ivi+ отключает рекламу в бесплатных фильмах и открывает доступ к фильмам и сериалам, которые недоступны бесплатно.



Эта статья была полезна для 46 людей. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho