Ошибки: i0001; i0002; i0003; i0004; i0005; i0006; i0007; i0008; i0010; i0012; i0013 i0008; 3307; 3321; 3305; 3315

Для решения проблемы:

- Отключите AdBlock, uBlock Origin или другие блокировщики рекламы

- Обновите страницу (нажмите chrome-ico-f5.gif или клавишу «F5»)

В случае если после обновления страницы, проблема повторяется,

- Удалите кэш в браузере.



2978541126.png?1370589422Удаление кэша в браузере Chrome.

- Откройте меню Chrome, нажав на значок chrome-ico-settings.gif на панели инструментов браузера.

- Выберите Инструменты, далее Удаление данных о просмотренных страницах.



i1-i2-i3-i4-i5-i6-i7-i8-i10-i12-i13_1.jp

- В открывшемся диалоговом окне установите флажок напротив поля Очистить кэш, в верхней части экрана выберите с самого начала и нажмите кнопку Очистить историю.



i1-i2-i3-i4-i5-i6-i7-i8-i10-i12-i13_2.jp






2978661256.jpg?1370589891Удаление кэша в браузере Internet Explorer.

- Откройте меню браузера Сервис, нажав на кнопку ie-ico-settings.jpg

- Выберите Безопасность, далее Удалить журнал обозревателя.



i1-i2-i3-i4-i5-i6-i7-i8-i10-i12-i13_1.jp

- В открывшемся диалоговом окне установите флажки напротив поля Временные файлы Интернета, затем нажмите Удалить.



i1-i2-i3-i4-i5-i6-i7-i8-i10-i12-i13_2.jp






2978632728.jpg?1370589780Удаление кэша в браузере Mozilla Firefox.

- Откройте меню браузера, нажав на значок

- Выберите Журнал, далее Удалить историю.






- В открывшемся диалоговом окне установите флажок напротив поля Кэш, с помощью меню в верхней части экрана выберите период удаления данных Всё, чтобы произвести очистку кэша за все время, затем нажмите Удалить сейчас.








2978548564.jpg?1370589451 Удаление кэша в браузере Opera.

- Откройте меню браузера, нажав на значок opera-ico-settings.gif

- Выберите Настройки, далее Удалить личные данные.



i1-i2-i3-i4-i5-i6-i7-i8-i10-i12-i13_1.jp

- В открывшемся диалоговом окне нажмите Детальная настройка.



i1-i2-i3-i4-i5-i6-i7-i8-i10-i12-i13_2.jp

- Установите флажки напротив поля Очистить кэш, затем нажмите Удалить.



i1-i2-i3-i4-i5-i6-i7-i8-i10-i12-i13_3.jp






2978553634.png?1370589471Удаление cookie и кэша в браузере Mail.ru

- Откройте меню браузера, нажав на значок mail-ico-settings.gif на панели инструментов браузера.

- Выберите Инструменты, далее Удаление данных о просмотренных страницах.



i1-i2-i3-i4-i5-i6-i7-i8-i10-i12-i13_1.jp

- В открывшемся диалоговом окне установите флажок напротив поля Очистить кэш, в верхней части экрана выберите с самого начала, нажмите кнопку Очистить историю.



i1-i2-i3-i4-i5-i6-i7-i8-i10-i12-i13_2.jp






2978557969.png?1370589488Удаление кэша в Яндекс Браузере

- Откройте настройки браузера, нажав на значок yandex-ico-settings.gif

- Выберите Настройки.



i1-i2-i3-i4-i5-i6-i7-i8-i10-i12-i13_1.jp

- Нажмите Показать дополнительные настройки.



i1-i2-i3-i4-i5-i6-i7-i8-i10-i12-i13_2.jp

- Нажмите Очистить историю.



i1-i2-i3-i4-i5-i6-i7-i8-i10-i12-i13_3.jp

- В открывшемся диалоговом окне установите флажок напротив поля Очистить кэш, с помощью меню в верхней части экрана выберите период удаления данных за все время, затем нажмите Очистить историю.



i1-i2-i3-i4-i5-i6-i7-i8-i10-i12-i13_4.jp






2978562073.jpg?1370589504Удаление кэша в браузере Safari

- Откройте меню браузера, нажав на значок safari-ico-settings.gif

- Выберите Сбросить Safari.



i1-i2-i3-i4-i5-i6-i7-i8-i10-i12-i13_1.jp

- В открывшемся диалоговом окне установите флажок напротив Удалить все данные веб-сайтов, затем нажмите Сбросить.



i1-i2-i3-i4-i5-i6-i7-i8-i10-i12-i13_2.jp






2978566662.jpg?1370589522Удаление кэша в браузере Maxthon 3

- Откройте меню браузера, кликнув на значок maxthon-ico-settings.gif

- Выберите Удаление данных.



i1-i2-i3-i4-i5-i6-i7-i8-i10-i12-i13_1.jp

- В открывшемся диалоговом окне установите флажок напротив поля Удалить файлы кэша, затем нажмите «Очистить!».



i1-i2-i3-i4-i5-i6-i7-i8-i10-i12-i13_2.jp





Если после вышеуказанных действий ошибка повторяется, пожалуйста, помогите нам в ее устранении.

Для этого допишите в адресной строке ?log=1 (Например: http://www.ivi.ru/watch/70188?log=1), перезагрузите страницу, после появления ошибки, нажмите на кнопку «Сохранить лог» в плеере, сохраните файл и пришлите его нам с подробным описанием проблемы.

Эта статья была полезна для 71 человека. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho